Teoría del antojo
Última actualización
Esta Política de envío explica cómo Crave Theory envía pedidos desde mycravetheory.com — incluyendo los tiempos de procesamiento, las estimaciones de entrega y qué hacer si algo se pierde.
Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de las regiones habilitadas en el proceso de compra. Si tu país o territorio no está disponible, no aparecerá como opción de envío durante el proceso de compra.
No podemos realizar entregas en apartados de correos en todos los casos — si un transportista requiere una dirección física, es posible que necesitemos una actualización del destino antes de poder realizar el envío.
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago (excluyendo fines de semana y días festivos importantes).
Los métodos de envío y las tarifas disponibles se calculan al finalizar la compra según su dirección, el contenido del carrito y las promociones actuales.
Las estimaciones de entrega que se muestran al finalizar la compra son orientativas, no garantías. Una vez que se envía un pedido, el tiempo de tránsito depende del transportista y del destino.
Tiempo de tránsito típico después de la entrega al transportista:
El clima, los retrasos del transportista y las direcciones incorrectas pueden alargar la entrega. El seguimiento es el mejor estado en tiempo real una vez disponible.
Cuando su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (si el transportista la proporciona). También puede verificar el estado desde su correo electrónico de confirmación de pedido o cuenta (si realizó la compra con una cuenta).
Por favor, revise dos veces su dirección de envío antes de realizar un pedido. Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o no entregable, podemos cobrar una tarifa de reenvío o reembolsar el total del producto menos el envío saliente original, dependiendo de la situación.
Contáctenos rápidamente si nota un error en la dirección después de realizar el pedido; haremos todo lo posible para actualizarla antes de que se cree la etiqueta.
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero usted no lo recibió, verifique primero con los miembros de su hogar y su oficina de correo local. Luego, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega con su número de pedido y fotos si el paquete llegó dañado.
Investigaremos con el transportista y, cuando sea apropiado, reenviaremos o reembolsaremos según nuestra Política de Devoluciones.
Los envíos de suscripción siguen la cadencia que seleccionas al finalizar la compra (o en tu portal de suscripción). Normalmente, puedes pausar, saltar o cancelar según las opciones que se muestran en tu cuenta o en los correos electrónicos de gestión de suscripción antes de la próxima fecha de procesamiento.
¿Necesitas ayuda con un envío? Contáctanos a través de nuestra página de contacto con tu número de pedido y lo investigaremos.
